青州市：改出“面子”提升“里子”解锁居民“幸福密码”

 走进青州市中外运宿舍，只见小区楼房换上了外墙保温的“新衣裳”，路面平坦整洁、路灯崭新挺拔、绿化带生机盎然。。。。。。中外运宿舍的华丽“蝶变”，是青州市老旧小区改造的一个缩影。

“我们老房子变成新房子，楼给弄了保暖，给刷了墙，比较整齐、新鲜，我们住的很开心，大家都很满意。”住在小区已经30多年的陈先生高兴的说。小区的新变化居民看在眼里喜在心里，幸福感指数得到了很大的提升，赢得群众纷纷点zan。

设施旧、环境差、生活不便利，是老旧小区的“通病”。青州市住建局坚持“尊重民意，一区一策，实用优先”的原则，精准定位居民生活的难点和堵点，聚焦老旧小区的“顽疾”，从群众反映zui强烈、要求zui迫切的基础设施改造入手，结合各小区住宅楼实际情况，制定专门改造方案实施提升改造，推进老旧小区改造提档升级。

据青州市住建局物业科科长刘大帅介绍，“在老旧小区改造过程中，始终坚持改造前问需于民、改造中问计于民，zui大限度尊重居民意见，引导居民全程参与。今年组织实施的中外运宿舍、阀门厂宿舍等4个小区综合提升改造项目，共计10栋楼、277户、22900平方米，zhong点对楼体保温、楼体粉刷、楼顶防水、楼宇防盗门安装、修整小区内道路、改造雨污水管道、路灯安装、治安监控安装等十几项内容进行改造，目前已全部完工，老旧小区焕新颜，居民生活更宜居。”

水气暖服务是幸福民生的重要一环。在尧王山路晖泽水务（青州）有限公司的营业厅内，市民刘先生缴完水费后想顺便缴燃气费，营业厅工作人员现场指导他扫树立式宣传海报上的二维码，仅用几分钟就完了天然气缴费。刘先生高兴地说：“方便了不少，原先的时候，交暖气、供暖、电费，要跑不同的部门，现在有这个共享营业厅，一站式服务方便了很多。”

为让全市人民享受便捷高效的公共服务，今年来，青州市住建局加大协调力度，指导水电气热信+广电专营单位优化服务流程，搭建“一口登记、一表申请、一窗受理、一网流转”的联办服务平台，建成8家共享营业厅，具备信息查询、缴费、报装、报修、报停等全周期服务，实现由原来的“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”服务模式转变，群众进一次门，即可办理多件事。同时，组织全市10家水气暖公用企业每月开展“品质市政 幸福民生”进社区活动，把“营业厅”搬进社区，面对面受理社区居民咨询、求助和投诉，免费提供水气暖费用查询办理、掌上营业厅指导使用、设施设备入户检查及法规政策解读等服务。累计开展供水、供气、供暖进社区活动90余次，发放宣传册21000多份，提供咨询、缴费、设施维修各类服务1500余次，搭建起与社区居民互动“新平台”。

城市要精致，农村更要宜居。在云门山街道耿家村村民时春兰家中，技术人员正在对刚刚改造完成的燃气罩、采暖炉等设施设备进行检查验收，并向她讲授用气安全知识。看见家里用上清洁能源，她打心眼里高兴。“现在你看改造了以后挺干净、岗（非常）方便。”

为让天更蓝，群众心更暖，今年，青州市持续推进冬季清洁取暖改造。为确保工程顺利推进，青州市建立了确户、设计、收费、施工四步同行工作机制，采取宜气则气、宜电则电、宜热则热方式，整村推进、整片提升。同时，健全完善市级清洁取暖工作专班、镇街区包靠人员、村级安全员、监理公司人员四方监管机制，实行日调度、周通报制度，把清洁取暖打造成民生工程、民心工程、样板工程。“开展常态化巡检服务，打造群众身边的贴心管家，推行保姆式上门服务，面对面讲、手把手教会群众使用。广泛开展燃气安全来敲门、摆地摊、微电影等活动，普及安全用气知识，真正让群众用上放心的清洁能源。”青州市市政公用事业服务中xin副主任田照磊说。全市完成冬季清洁取暖改造13654户，超额完成潍坊市下达的年度改造任务。