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5月24日起至11月30日——青州小区物业集中整治!

2021-05-24 17:33:07    益房网     媒体资讯     来源:潍坊市住房和城乡建设局

5月22日

潍坊市住建局印发

《全市物业服务突出问题集中整治行动实施方案》

整治行动自5月24日起至11月30日结束

 

潍坊主要集中整治物业服务行业

六项突出问题

 

各县市区组织所辖物业企业开展“三查三公开三承诺”。

三查:在企业内部开展“服务态度、服务效率、服务质量”自查自纠,梳理业主反映集中的问题及解决情况,有针对性地制定整改措施、提高服务水平;

三公开:在小区宣传栏公开“星级服务标准和收费价格,特约服务内容和收费标准,物业服务费和停车服务费等收支情况”,加强信息互通,接受业主监督;

三承诺:物业企业承诺“对应收费标准提供质价相符的星级服务,承诺“不发生捆绑收费问题”,承诺“业主诉求响应时间和解决时限”,对承诺事项分别向业委会和社区居委会报备,并作为各级主管部门“双随机、一公开”检查的重点。

 

一是强化源头治理。规范开发企业车位租售行为。按照《潍坊市商品房销售信息公示管理暂行规定》,开发企业进行商品房销售时,将车位租售办法书面告知买受人,在销售现场将小区车位配置、租售数量、价格等信息进行公示。

二是加强存量管理。摸清建成小区车位未售出存量情况,制定小区车位租售办法,包括租售比例、位置、价格、分配办法等内容,并进行公示,提高存量车位使用效率。

三是推进老旧小区车位改建。结合老旧小区改造,对具备条件的小区增建、增划停车位,逐步缓解停车难题。

四是加强停车设施管理。有专人管理小区车辆,车辆停放规范有序。推行车号识别智能管理系统,有条件的小区录入周边消防、救护等应急车辆信息,实现智能化管理。加强对停车系统的维护,在出入口设置应急电话,及时处置突发情况。

 

一是开展环境卫生整治。落实《潍坊市住宅小区物业服务标准》,集中人力、物力对管理区域内的环境卫生开展大扫除,及时清理楼院内的乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画及小广告、楼道杂物等,做到生活垃圾定点投放、日产日清;

二是开展绿化美化整治。推动小区“绿化、亮化、硬化、净化、美化”同步提升,及时清理公共绿化带内垃圾、杂物,做好园林绿化修剪、补植、浇灌及病虫害防治等工作;

三是做好小区道路维护。及时清扫、维护小区公共道路,保持路面干净、平整、无破损。

 

明确小区巡逻检查频次,落实24小时值班制。

一是开展房屋安全排查整改。重点检查房屋漏水,楼顶、墙皮或外部构件脱落问题,发现问题及时维修;对改变规划、变更用途的违规行为及时劝阻,并及时报告有关部门;

二是开展小区内窨井盖安全排查。配合市政部门、专营设施单位做好管理区域内窨井盖巡察、维护工作。对窨井盖分类登记造册,发现井盖丢失、破损或移位,及时设立警示标识和防护设施,第一时间向社区、有关部门报告,配合做好修复工作;

三是开展公共设施安全排查。对小区内电梯、消防、健身设施、管网设施等进行全面检查,不得私自改建、关停供水、供电、供暖、消防控制等设施、设备,确保安全使用;

四是配合做好消防安全管理。配合公安、消防部门开展电动自行车综合治理,推广电梯梯控智能化装置,对充电线路私拉乱接、电动自行车上楼充电等行为及时劝阻,拒不整改的及时向有关部门、社区报告。物业企业不得对小区消防安全通道、人员疏散门等私自封堵或锁闭,并定期开展防火安全演练;

五是持续做好小区防疫工作。落实管理区域疫情防控措施,重点做好公共区域卫生消杀和外来人员登记管理工作,配合社区做好人员管控、报告、宣传等工作。

 

一是落实信息公开。物业服务基本信息(含星级服务标准、收费价格、项目负责人联系方式、报修电话等)要定期更新公示。在本方案下发之日起,物业企业对小区所有公共收益进行清底,列出清单,由属地社区(小区业主委员会)与物业服务企业联合盖章确认后,6月15日前在小区显著位置公示。自7月份起,每月5日前,公示上月公共收益的项目、收入和支出情况,每次公示时间不少于5天。

二是规范使用管理。物业企业利用共用部分从事经营活动的,应当将公共收益单独列账,其用途、使用办法由业主共同决定。

三是加强沟通协调。通过业主恳谈会、社区纠纷调解委员会、街道联席会议,广泛征求业主对公共收益分配的意见,及时调解矛盾纠纷。

 

对存在物业交接问题的小区进行重点督办,物业企业应严格履行退出程序,协助解决项目遗留问题,做好新老物业管理衔接,保持项目管理的连续性。在退出过程中,出现的业主拒交物业费、物业企业带走财物、人身伤害、财物损坏等问题,引导通过司法途径解决。对物业企业不按规定程序退出交接的,按照《山东省物业管理条例》处以罚款,给予信用评价扣分,情节严重的,直接列入“黑名单”。

为更高效、便捷地服务小区业主,

畅通民主诉求渠道、

解决物业服务问题,

潍坊市住建局

现开通物业服务便民电话,

相关咨询、求助、建议

均可在工作日拨打电话。

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